Última atualização: 3 de setembro de 2025
A Cláudia Siqueira Academy compreende que a confiança é a base de qualquer relação educacional e profissional. Por isso, assumimos o compromisso fundamental de proteger sua privacidade e garantir que seus dados pessoais sejam tratados com o máximo cuidado, transparência e segurança. Esta Política de Privacidade foi elaborada em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e reflete nossos valores institucionais de respeito, ética e responsabilidade no tratamento de informações pessoais.
Ao utilizar nosso site, plataforma educacional e serviços relacionados, você nos confia informações importantes sobre sua vida, seus interesses e sua jornada profissional. Reconhecemos a responsabilidade que essa confiança representa e, por isso, implementamos as mais rigorosas práticas de proteção de dados, sempre pautadas pelos princípios da necessidade, transparência e respeito aos seus direitos como titular dos dados.
Este documento explica de forma clara e detalhada como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos suas informações pessoais. Recomendamos que você dedique alguns minutos para ler integralmente esta política, pois ela contém informações essenciais sobre seus direitos e sobre como você pode exercer controle sobre seus dados pessoais.
A responsabilidade pelo tratamento de seus dados pessoais é da Siqueira Academy Treinamento Profissional Ltda, empresa regularmente constituída e inscrita no CNPJ sob o nº 44.515.055/0001-00, que opera através da marca Claudia Siqueira Academy. Nossa sede está localizada em Brasília/DF, onde mantemos nossa estrutura administrativa e operacional.
Para todas as questões relacionadas à proteção de dados e privacidade, disponibilizamos canais dedicados de comunicação. Você pode entrar em contato conosco através do e-mail privacidade@claudiasiqueiraacademy.com.br ou através de nosso canal principal de suporte em suporte@claudiasiqueiraacademy.com.br. Nosso telefone +55 61 99977-6660 também está disponível para esclarecimentos , via WhatsApp, durante o horário comercial, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).
Designamos um profissional responsável pela proteção de dados (Encarregado de Proteção de Dados – DPO) que supervisiona todas as nossas práticas de tratamento de dados pessoais, garantindo conformidade com a legislação e servindo como ponto de contato para questões relacionadas à privacidade. O nome e contato direto de nosso DPO são Tiago Siqueira, privacidade@claudiasiqueiraacademy.com.br.
Nossa coleta de dados pessoais é sempre orientada pelos princípios da necessidade e adequação, o que significa que solicitamos apenas as informações essenciais para prestar nossos serviços educacionais com qualidade e segurança. Os dados que coletamos podem ser classificados em duas categorias principais: aqueles que você nos fornece diretamente e aqueles que são coletados automaticamente durante sua interação com nossas plataformas.
Quando você se cadastra em nossos cursos ou utiliza nossos serviços, solicitamos informações de identificação como seu nome completo, CPF, RG e data de nascimento, dados fundamentais para a emissão de certificados e cumprimento de obrigações legais. Também coletamos suas informações de contato, incluindo endereço de e-mail, telefone e endereço residencial, essenciais para mantermos uma comunicação efetiva sobre seu curso, envio de materiais quando aplicável e prestação adequada de suporte.
Para os serviços relacionados à Medicina Tradicional Chinesa, quando pertinente e com seu consentimento expresso, podemos coletar informações sobre sua saúde, incluindo histórico médico, sintomas, medicações em uso e tratamentos anteriores. Essas informações sensíveis são tratadas com cuidado adicional e apenas quando estritamente necessárias para a personalização de seu aprendizado ou para fins educacionais específicos. As informações de pagamento necessárias para processar suas transações são coletadas e processadas por nossos parceiros de pagamento certificados, como Eduzz, Hotmart, Asaas, Stripe ou Pagar.me, que possuem os mais altos padrões de segurança do mercado.
Além dos dados fornecidos diretamente, nossa plataforma coleta automaticamente certas informações técnicas durante sua navegação. Isso inclui seu endereço IP, tipo e versão do navegador utilizado, sistema operacional de seu dispositivo, páginas visitadas em nosso site, tempo de permanência em cada página, links clicados e outras ações realizadas durante sua interação com nosso conteúdo. Essas informações são coletadas através de cookies e tecnologias similares, sempre respeitando suas preferências de privacidade e com o objetivo de melhorar sua experiência de uso.
O tratamento de seus dados pessoais é realizado com propósitos específicos e legítimos, sempre fundamentado em bases legais apropriadas conforme estabelecido pela LGPD. Cada categoria de dados é utilizada para finalidades determinadas, e nos comprometemos a não processar suas informações de forma incompatível com esses objetivos.
A principal finalidade do tratamento de seus dados é a prestação dos serviços educacionais contratados. Isso engloba a criação e gerenciamento de sua conta de acesso à plataforma, a disponibilização de conteúdo personalizado conforme seu progresso no curso, o processamento de suas avaliações e atividades acadêmicas, a emissão de certificados e declarações de participação, e a manutenção de registros acadêmicos conforme exigências legais e regulamentares do Ministério da Educação.
Utilizamos suas informações de contato para manter uma comunicação efetiva e relevante com você. Isso inclui o envio de informações importantes sobre seu curso, como alterações de cronograma, disponibilização de novos conteúdos e lembretes de atividades importantes. Também enviamos newsletters educacionais com conteúdo complementar que pode enriquecer seu aprendizado, sempre com a opção de descadastramento. Quando você nos autoriza expressamente, também podemos enviar informações sobre novos cursos, eventos e oportunidades que consideramos relevantes para sua formação profissional.
Seus dados também são utilizados para melhorar continuamente nossos serviços e sua experiência educacional. Analisamos padrões de uso da plataforma para identificar pontos de melhoria, desenvolvemos novos recursos baseados nas necessidades identificadas, personalizamos sua experiência de aprendizado com base em seu progresso e preferências, e realizamos pesquisas de satisfação para compreender melhor suas expectativas e necessidades.
O cumprimento de obrigações legais e regulatórias constitui outra importante finalidade para o tratamento de dados. Mantemos registros conforme exigido pela legislação educacional, cumprimos obrigações fiscais e tributárias, atendemos a requisições de autoridades competentes quando devidamente fundamentadas, e exercemos nossos direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais quando necessário.
Cada operação de tratamento de dados pessoais que realizamos está fundamentada em uma ou mais bases legais previstas na LGPD, garantindo que todo processamento seja legítimo e transparente. Compreender essas bases legais é fundamental para que você saiba em que situações e por quais motivos seus dados são tratados.
O consentimento é a base legal utilizada quando solicitamos sua autorização expressa e específica para determinados tratamentos, especialmente para o envio de comunicações de marketing, newsletters e ofertas promocionais, bem como para o tratamento de dados sensíveis relacionados à saúde quando aplicável aos nossos serviços de Medicina Tradicional Chinesa. Você tem o direito de revogar seu consentimento a qualquer momento, e facilitamos esse processo através de links de descadastramento em nossas comunicações ou mediante solicitação aos nossos canais de atendimento.
A execução do contrato de prestação de serviços educacionais constitui a base legal para a maioria dos tratamentos necessários à entrega de nossos cursos. Isso inclui todo o processamento necessário para fornecer acesso à plataforma, disponibilizar conteúdo educacional, processar pagamentos, emitir certificados e prestar suporte técnico e pedagógico. Estes tratamentos são essenciais para cumprirmos nossas obrigações contratuais com você.
O cumprimento de obrigações legais e regulatórias nos obriga a realizar certos tratamentos independentemente de seu consentimento. Isso inclui a manutenção de registros acadêmicos pelo prazo legal mínimo, o fornecimento de informações a autoridades fiscais e educacionais quando exigido, e a preservação de dados para eventual defesa em processos judiciais. Nesses casos, o tratamento é obrigatório e não pode ser objeto de oposição.
Nosso legítimo interesse, sempre balanceado com seus direitos e liberdades fundamentais, fundamenta tratamentos como a melhoria de nossos serviços através da análise de uso da plataforma, a segurança de nossos sistemas através de monitoramento de atividades suspeitas, e o desenvolvimento de novos produtos e serviços educacionais baseados nas necessidades identificadas de nossos alunos.
A proteção de suas informações pessoais inclui o controle rigoroso sobre com quem compartilhamos seus dados. Adotamos uma política restritiva de compartilhamento, limitando-o ao estritamente necessário para a prestação de nossos serviços e cumprimento de obrigações legais. É fundamental que você saiba que jamais vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing ou qualquer outro propósito comercial.
O compartilhamento com prestadores de serviços ocorre apenas quando essencial para a operação de nossos cursos e plataforma. Nossos parceiros de processamento de pagamento, como Eduzz e Hotmart, recebem as informações necessárias para processar suas transações com segurança, sempre através de conexões criptografadas e seguindo os mais altos padrões de segurança do mercado. As plataformas de hospedagem e armazenamento em nuvem que utilizamos, como Amazon Web Services ou Google Cloud, processam seus dados sob rigorosos acordos de proteção de dados e confidencialidade.
Ferramentas de comunicação e marketing, como plataformas de e-mail marketing e sistemas de suporte, têm acesso limitado apenas aos dados necessários para enviar comunicações autorizadas e prestar atendimento. Todos esses parceiros são cuidadosamente selecionados com base em suas práticas de segurança e conformidade com a legislação de proteção de dados, e são obrigados contratualmente a proteger suas informações com o mesmo rigor que aplicamos internamente.
O compartilhamento com autoridades governamentais ocorre apenas quando legalmente obrigatório ou necessário para proteger direitos e segurança. Isso inclui o atendimento a ordens judiciais válidas, requisições de autoridades fiscais ou educacionais no exercício de suas atribuições legais, e situações excepcionais onde o compartilhamento seja necessário para proteger a vida ou a integridade física de alguém.
Com instituições educacionais parceiras, especialmente a Faculdade de Administração, Saúde e Tecnologia (FAST) que emite nossos certificados, compartilhamos apenas os dados mínimos necessários para a validação e emissão de documentos acadêmicos. Este compartilhamento é realizado através de canais seguros e os dados são tratados exclusivamente para as finalidades acadêmicas especificadas.
A segurança de seus dados pessoais é uma prioridade absoluta em todas as nossas operações. Implementamos um conjunto abrangente de medidas técnicas, administrativas e organizacionais desenhadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Nossas medidas de segurança técnica incluem a criptografia de dados sensíveis tanto em trânsito quanto em repouso, utilizando protocolos modernos e algoritmos robustos. Mantemos firewalls e sistemas de detecção de intrusão constantemente atualizados, realizamos backups regulares com testes periódicos de recuperação, e implementamos controles de acesso baseados no princípio do menor privilégio, onde cada colaborador tem acesso apenas às informações estritamente necessárias para suas funções.
Do ponto de vista organizacional, todos os nossos colaboradores passam por treinamento regular sobre proteção de dados e segurança da informação, assinam termos de confidencialidade rigorosos, e são submetidos a processos de verificação de antecedentes quando aplicável. Mantemos políticas internas detalhadas sobre tratamento de dados, realizamos auditorias periódicas de segurança e conformidade, e temos procedimentos estabelecidos para resposta a incidentes de segurança.
O tempo de retenção de seus dados varia conforme a categoria e a finalidade do tratamento. Dados de transações financeiras e documentos fiscais são preservados por cinco anos para cumprimento de obrigações tributárias. Registros acadêmicos e certificados são mantidos indefinidamente para permitir validação futura. Dados de marketing e comunicações são mantidos apenas enquanto você mantiver seu consentimento ativo, e logs de acesso e segurança são preservados por seis meses para fins de auditoria e investigação de incidentes.
A LGPD garante a você uma série de direitos fundamentais sobre seus dados pessoais, e nós nos comprometemos a facilitar o exercício pleno desses direitos. É importante que você conheça e compreenda cada um deles, pois representam ferramentas importantes para o controle sobre suas informações pessoais.
Você tem o direito de confirmação e acesso, podendo solicitar a confirmação sobre se realizamos ou não o tratamento de seus dados pessoais, e em caso positivo, obter uma cópia completa de todas as informações que mantemos sobre você. Este direito permite que você tenha transparência total sobre quais dados possuímos e como os utilizamos.
O direito à correção garante que você possa solicitar a atualização, correção ou complementação de dados incorretos, incompletos ou desatualizados. Mantemos canais ágeis para que você possa exercer esse direito, pois compreendemos que informações precisas são fundamentais para a prestação adequada de nossos serviços.
Através do direito à eliminação, você pode solicitar a exclusão de dados pessoais tratados com base em seu consentimento, dados desnecessários ou excessivos, ou dados tratados em desconformidade com a lei. É importante notar que este direito não é absoluto e pode ser limitado por obrigações legais de retenção ou outros interesses legítimos previstos na legislação.
O direito à portabilidade permite que você solicite a transferência de seus dados para outro fornecedor de serviços, em formato estruturado e interoperável, facilitando sua migração para outras plataformas se assim desejar. Este direito promove a livre concorrência e impede o aprisionamento a um único fornecedor.
Você também possui o direito à informação sobre o compartilhamento, podendo solicitar informações sobre com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados. O direito de revogação do consentimento garante que você possa retirar sua autorização para tratamentos baseados em consentimento a qualquer momento, de forma gratuita e facilitada.
Para exercer qualquer desses direitos, basta entrar em contato através do e-mail privacidade@claudiasiqueiraacademy.com.br, identificando-se adequadamente e especificando qual direito deseja exercer. Nos comprometemos a responder sua solicitação no prazo máximo de quinze dias, conforme estabelecido pela legislação, podendo este prazo ser prorrogado mediante justificativa.
Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu dispositivo quando você visita nosso site e utiliza nossa plataforma. Essas tecnologias desempenham um papel fundamental na melhoria de sua experiência de uso, permitindo funcionalidades importantes e nos ajudando a compreender como podemos melhorar nossos serviços.
Utilizamos diferentes categorias de cookies, cada uma com finalidades específicas e níveis distintos de importância para o funcionamento de nossa plataforma. Os cookies essenciais são absolutamente necessários para o funcionamento básico do site e não podem ser desabilitados. Eles permitem funcionalidades fundamentais como navegação entre páginas, acesso a áreas seguras da plataforma, manutenção de sua sessão de login ativa, e memorização de suas preferências de privacidade. Sem esses cookies, muitas funcionalidades do site simplesmente não funcionariam.
Os cookies de desempenho e análise nos ajudam a entender como você interage com nossa plataforma, quais páginas são mais visitadas, quanto tempo você passa em cada seção, e onde podemos melhorar a experiência do usuário. Utilizamos ferramentas como Google Analytics para coletar essas informações de forma agregada e anônima, sempre respeitando sua privacidade. Esses dados são fundamentais para identificarmos problemas técnicos, otimizarmos o desempenho da plataforma e desenvolvermos novos recursos baseados em necessidades reais.
Cookies de funcionalidade permitem que nossa plataforma lembre suas preferências e ofereça recursos aprimorados e personalizados. Eles podem lembrar seu nome de usuário, idioma preferido, configurações de acessibilidade, e outras personalizações que melhoram sua experiência. Embora não sejam essenciais, a desabilitação desses cookies pode resultar em uma experiência menos personalizada e conveniente.
Os cookies de marketing e publicidade, quando utilizados, sempre dependem de seu consentimento expresso. Eles podem ser usados para apresentar conteúdo e anúncios mais relevantes para seus interesses, limitar o número de vezes que você vê um anúncio, e medir a eficácia de nossas campanhas. Respeitamos completamente sua escolha sobre esses cookies e facilitamos sua recusa ou aceitação através de nosso banner de cookies.
Você tem controle total sobre o uso de cookies em nosso site. Através das configurações de seu navegador, você pode bloquear ou deletar cookies, embora isso possa afetar algumas funcionalidades. Cada navegador tem seu próprio método de gerenciamento: no Google Chrome, acesse chrome://settings/cookies; no Mozilla Firefox, vá para about:preferences#privacy; no Safari, encontre as opções em Preferências > Privacidade; e no Microsoft Edge, acesse edge://settings/privacy. Além disso, disponibilizamos um painel de preferências de cookies em nosso site onde você pode gerenciar suas escolhas de forma granular.
Em nossa operação globalizada, ocasionalmente pode ser necessário transferir seus dados pessoais para outros países, especialmente quando utilizamos serviços de empresas internacionais para hospedagem, processamento ou análise de dados. Compreendemos a importância de manter o mesmo nível de proteção independentemente de onde seus dados sejam processados.
Quando realizamos transferências internacionais, garantimos que sejam implementadas salvaguardas apropriadas para proteger seus dados. Isso inclui a verificação de que o país de destino possui leis de proteção de dados consideradas adequadas, a implementação de cláusulas contratuais padrão aprovadas por autoridades de proteção de dados, e a exigência de que nossos parceiros internacionais mantenham padrões de segurança equivalentes aos nossos.
Alguns de nossos prestadores de serviços, como Google, Amazon e Microsoft, operam data centers em múltiplos países. Nesses casos, exigimos contratualmente que eles garantam conformidade com a LGPD e implementem medidas de proteção adequadas, independentemente de onde os dados sejam fisicamente armazenados ou processados. Também priorizamos, sempre que possível, o uso de servidores localizados no Brasil ou em países com níveis adequados de proteção de dados.
A proteção de crianças e adolescentes é uma responsabilidade que levamos muito a sério. Nossos serviços são primariamente direcionados a adultos, especialmente profissionais e estudantes da área de saúde, mas reconhecemos que menores podem eventualmente acessar nosso conteúdo ou participar de nossos cursos.
Para menores de dezoito anos, exigimos o consentimento expresso dos pais ou responsáveis legais antes de coletar qualquer dado pessoal. Este consentimento deve ser verificável e documentado, garantindo que o responsável está ciente e autoriza a participação do menor em nossas atividades educacionais. Implementamos processos específicos de verificação de idade e autorização parental quando identificamos que um usuário pode ser menor de idade.
Quando tratamos dados de menores, aplicamos camadas adicionais de proteção. Limitamos a coleta ao mínimo necessário para a prestação do serviço educacional, não realizamos marketing direcionado a menores, restringimos funcionalidades que possam expor o menor a riscos, e implementamos controles adicionais de privacidade e segurança. Também oferecemos aos pais e responsáveis acesso total às informações do menor e controle sobre o tratamento desses dados.
Nosso site e plataforma podem conter links para websites de terceiros, incluindo parceiros educacionais, recursos complementares de estudo, ou ferramentas úteis para seu aprendizado. É importante compreender que, ao clicar nesses links e acessar sites externos, você estará sujeito às políticas de privacidade e termos de uso desses terceiros.
Não temos controle sobre as práticas de privacidade de sites externos e não podemos nos responsabilizar pelo tratamento que eles dão aos seus dados pessoais. Recomendamos fortemente que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visitar, especialmente antes de fornecer informações pessoais. A inclusão de links em nossa plataforma não representa endosso ou aprovação das práticas de privacidade desses sites.
Procuramos selecionar cuidadosamente os links que disponibilizamos, priorizando sites de instituições reconhecidas, recursos educacionais estabelecidos e ferramentas com boa reputação. No entanto, as práticas desses sites podem mudar sem nosso conhecimento, e por isso é sempre importante manter vigilância sobre como seus dados são tratados em cada ambiente digital que você acessa.
O cenário de proteção de dados está em constante evolução, com novas tecnologias, regulamentações e melhores práticas surgindo regularmente. Por isso, reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, sempre com o objetivo de melhorar a proteção de seus dados e manter conformidade com a legislação vigente.
Quando realizarmos alterações significativas que afetem substancialmente a forma como tratamos seus dados ou seus direitos como titular, você será notificado através do e-mail cadastrado em nossa plataforma com antecedência mínima de trinta dias antes das mudanças entrarem em vigor. Alterações menores ou esclarecimentos que não afetem seus direitos podem ser implementadas sem notificação prévia, mas sempre com atualização da data de última modificação no início deste documento.
Recomendamos que você revise periodicamente esta Política de Privacidade para manter-se informado sobre nossas práticas. A data da última atualização sempre estará claramente indicada no topo do documento, permitindo que você identifique facilmente quando mudanças foram realizadas. Seu uso continuado de nossos serviços após a publicação de alterações constitui aceitação das modificações.
Estamos comprometidos em resolver qualquer preocupação ou questão relacionada à privacidade de forma rápida, justa e transparente. Se você tiver dúvidas, preocupações ou desejar exercer seus direitos relacionados a dados pessoais, nosso primeiro canal de contato é sempre através da comunicação direta conosco.
Para questões específicas sobre privacidade e proteção de dados, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail privacidade@claudiasiqueiraacademy.com.br. Para questões gerais, nosso suporte está disponível em suporte@claudiasiqueiraacademy.com.br ou através do WhatsApp +55 61 99977-6660, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).
Nos esforçamos para responder todas as solicitações relacionadas à privacidade no menor prazo possível, respeitando sempre os prazos legais estabelecidos. Se você não ficar satisfeito com nossa resposta ou a forma como tratamos seus dados pessoais, você tem o direito de registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site www.gov.br/anpd.
Também está à sua disposição a possibilidade de buscar seus direitos através dos órgãos de defesa do consumidor, como PROCON e Ministério Público, ou através do Poder Judiciário. No entanto, acreditamos que a comunicação direta e transparente é sempre o melhor caminho para resolver questões relacionadas à privacidade, e nos comprometemos a trabalhar com você para encontrar soluções satisfatórias.
Ao utilizar nosso site, criar uma conta em nossa plataforma, contratar nossos cursos ou interagir com nossos serviços de qualquer forma, você declara ter lido, compreendido e concordado com esta Política de Privacidade. Seu consentimento é a base fundamental para muitos dos tratamentos que realizamos, e queremos garantir que ele seja sempre informado, livre e inequívoco.
Você reconhece que foi adequadamente informado sobre como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, bem como sobre seus direitos como titular desses dados. Compreende que pode retirar seu consentimento a qualquer momento para tratamentos que dependam dessa base legal, embora isso possa afetar sua capacidade de utilizar alguns de nossos serviços.
É importante destacar que alguns tratamentos de dados são necessários para a prestação de nossos serviços ou cumprimento de obrigações legais, e nesses casos, a retirada do consentimento não afetará esses processamentos. Sempre seremos transparentes sobre quais tratamentos são opcionais e quais são necessários para nossa relação contratual ou conformidade legal.
Para revogar seu consentimento ou exercer qualquer de seus direitos, os canais de contato estão sempre disponíveis e nosso compromisso é facilitar ao máximo esses processos, garantindo que você tenha controle real sobre seus dados pessoais.
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Esta Política de Privacidade entra em vigor em 3 de setembro de 2025 e substitui todas as versões anteriores.
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